Курьерская служба доставки: оставляем конкурентов позади

Во времена когда конкуренция между бизнесом возросла до предела, многие организации стараются быть во многом лучшими, предлагая самые низкие цены, лучшее качество, быструю доставку. И именно доставка помогает многим сферам завоевать расположение клиентов и увеличить их количество. Сегодня клиентам важны скорость доставки, вежливость персонала, удобство получения заказа, а не только качество самого товара. И именно грамотно организованная курьерка нередко помогает завоевать расположение клиентов. Причём всё чаще это не собственная курьерская служба доставки, а аутсорсинг данных услуг.

3 важных аспекта курьерской службы

• Скорость. Даже если ваши конкуренты имеют сервис по доставке своих продуктов, вы всегда можете сделать лучше. Одна из важных составляющих любой доставки – это скорость. Закажите услуги вело или авто курьеров, скорость их доставки в 2 – 2,5 раза выше, чем у пеших сотрудников. Спросите у компании, которая предоставляет вам услуги курьеров, есть ли у сотрудников специальные навигаторы, позволяющие построить оптимальный маршрут с учётом пробок.
• Личностные качества сотрудников. Курьер – своего рода лицо вашей компании, так как именно он напрямую взаимодействует с клиентом. Оценивайте курьеров, которых вам предоставляет контрагент. Грубые и неопрятные сотрудники не подойдут для доставки ваших товаров.
• Дополнительные услуги службы доставки. Внимание к мелочам – важный аспект. Клиент хочет не только получить товар вовремя, он хочет осмотреть его (если это бытовая техника), примерить (если доставлена одежда или обувь), съесть горячим и свежим (если речь о блюдах из заведений общепита). Также важны и способы оплаты. Курьер должен иметь терминал для оплаты заказа картой и сдачу для приёма наличных средств от клиента.

А что ещё?

Если ваша организация ещё не имеет курьерской службы доставки, а спрос на товары компании есть, самое время задуматься о её организации. Статистика говорит, что компании, предлагающие клиентам доставку товаров, продуктов питания, готовых блюд, имеет на 50% больше клиентов, чем конкурент без службы доставки.

Если в вашей компании уже есть штатные курьеры, не поленитесь посчитать, насколько выгодно содержание именно штатного персонала доставки? Сравнив цифры расходов на содержание штатного персонала и аренды курьеров у сторонней организации, вы увидите, что перевес будет именно в сторону аутсорсинга и аренды. Значительная экономия денежных средств в случае перехода от штатных сотрудников на аутсорсинг позволит вам пустить оставшиеся деньги на развитие компании, рекламу, что также возвысит вас над конкурентами.

Услуги компании Two Wheels

Компания Two Wheels предлагает услуги организации курьерской службы доставки для вашего бизнеса. Мы создадим сервис под ключ за 4-5 дней и вам больше не придётся беспокоиться о курьерах и доставке. Выведите свой бизнес на новый уровень, обойдите конкурентов с курьерской службой от Two Wheels.